BENEFICIO PASE MENSUAL
Requisitos y condiciones generales del Beneficio
El beneficio tarifario de Pase Mensual está dirigido a todas las personas que deseen adquirir una tarjeta de utilización mensual de viajes ilimitados dentro de las zonas en las que desean realizar sus viajes en el servicio de transporte público brindado por Tren Limache-Puerto desde la fecha misma en la que se adquiere el pase y hasta 31 días seguidos. El descuento tarifario se aplica en todo el bloque horario del servicio. Se excluyen de descuento tarifario aquellos viajes que el pasajero beneficiario realice en combinación con buses en Intermodal Limache, otros buses, troles y ascensores.
La configuración tarifaria del servicio se dividide de la siguiente forma:
- Zona A: comprendido desde las estaciones Puerto a El Salto.
- Zona B: Quilpué a Peñablanca
- Zona C: Limache
Sus valores están establecidos según definiciones comerciales de EFE Valparaíso y se encuentran disponibles en www.efe.cl
El valor que se deberá pagar dependerá de la cantidad de zonas que el pasajero recorra:
- El Pase mensual de 1 Zona permite hacer viajes ilimitados por 31 días en cualquier horario siempre y cuando se ingrese y salga por estaciones de la misma zona. Si alguien hace un viaje entre 2 zonas se le cobrará el valor de acuerdo a la tarifa.
- El Pase Mensual de 2 Zonas permite hacer viajes ilimitados por 31 días recorriendo entre estaciones de 2 Zonas. Si se realiza un viaje en 3 zonas se cobrará el viaje de acuerdo a la tarifa.
- El Pase Mensual de 3 Zonas permite hacer viajes ilimitados por 31 días entre todas las estaciones del servicio de tren.
Acceso al beneficio
Para acceder al beneficio tarifario de Pase Mensual, se debe contar primeramente con una tarjeta de transporte la cual se debe asociar al Rut y correo electrónico de la persona en la página web www.efe.cl en el servicio Limache-Puerto, seguido de esto el pasajero recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez realizado el paso anterior, la compra del Pase Mensual se puede realizar vía web siguiendo las indicaciones o presencial en cualquiera de las boleterías del servicio según los valores establecidos; en el caso de compra presencial se debe presentar el correo de confirmación y la cédula de identidad vigente. Asimismo, el beneficio es personal y no podrá ser utilizado por más personas en ningún caso.
El Pase Mensual no podrá ser cargado en tarjetas de pasajeros que tengan otros beneficios como: Adulto mayor, Persona en situación de discapacidad, estudiantes.
Pérdida y uso indebido de la tarjeta de transporte
En caso de detectarse el mal uso de la tarjeta de transporte de este beneficio, ésta será retenida y derivada a la Oficina de Atención al Cliente, donde estará en custodia por un plazo de 15 días corridos, pasado este plazo, si no ha sido reclamada por el titular, la tarjeta de transporte será, bloqueada y destruida. En tal caso, se podrá adquirir una nueva tarjeta de transporte de este beneficio según los valores establecidos.
Ante robo, hurto, pérdida o extravío su tarjeta de transporte, el beneficiario deberá acudir a la brevedad posible a la Oficina de Atención al Cliente para informar sobre la situación. Si la tarjeta de transporte se encontrase en custodia, ésta será restituida al beneficiario quién deberá acreditar su titularidad con su Cédula de Identidad vigente, en caso contrario, se procederá con el bloqueo de la tarjeta de transporte. El beneficiario podrá solicitar la restitución de su tarjeta considerando los valores establecidos del costo de la tarjeta y solicitar el traspaso de su pase mensual manteniendo el mismo tiempo de vigencia
Uso de información personal
De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada, al realizar una solicitud de inscripción al beneficio de Adulto Mayor, se autoriza expresamente a Metro Regional de Valparaíso S.A. para enrolar y almacenar los datos personales y documentación en sus registros, los que serán de su uso exclusivo. Asimismo, autoriza a EFE Trenes de Chile a tomar contacto con el beneficiario para fines informativos, actualización de datos, encuestas y otros que pudieran estar relacionados con el servicio de transporte brindado.
